Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement écrite 

Retours

Nous acceptons les retours dans les 30 jours suivant l'achat. Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.

Pour initier un retour, veuillez contacter notre service clientèle à charles.laure@vilandria.com pour obtenir un numéro d'autorisation de retour (RMA). Les retours sans RMA ne seront pas acceptés.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou endommagé lors de la réception.

Remboursements

Une fois que nous aurons reçu votre retour et vérifié qu'il est conforme à notre politique de retour, nous procéderons à un remboursement dans un délai de 7 jours. Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement original utilisé lors de l'achat, sauf indication contraire.

Les remboursements ne comprennent pas les frais de livraison initiaux, sauf en cas de produit défectueux ou endommagé lors de la réception.